سياسة الاسترداد
نريد أن ينال طلبك من داردودو إعجابك، ونحن نلتزم بقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 الذي يمنحك الحق في إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها.
طريقة الإرجاع
راسلنا على care@dardodo.com خلال 14 يومًا من استلام طلبك، مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتب عملية الاستلام.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة، وأن تُعاد بعبوتها وحالتها الأصلية.
منتجات لا يمكن إرجاعها
لأسباب صحية ومتعلقة بالنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال أدوات الشرب بعد استخدامها، لأن حالتها لا يمكن أن تعود إلى ما كانت عليه. ويشمل ذلك الأكواب الحرارية وزجاجات المياه والأكواب والترامس وأطقم الهدايا المفتوحة بعد الاستخدام. أما أدوات الشرب غير المستخدمة وبعبوتها الأصلية المغلقة فيمكن إرجاعها خلال 14 يومًا. وكما يسمح القانون، فإن المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب طلبك، والمنتجات التي لم تعد بحالتها الأصلية بسبب الاستخدام أو التلف بعد الاستلام، غير قابلة للإرجاع أيضًا.
منتجات تالفة أو معيبة أو خاطئة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، راسلنا على care@dardodo.com خلال 48 ساعة مع صورة. وسنستبدله أو نرد قيمته بالكامل دون أي تكلفة عليك، أيًا كان المنتج.
الاسترداد
بمجرد استلام المرتجع وفحصه، تتم الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال. ويُرَد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فيتم ردها عبر تحويل بنكي أو رصيد بالمتجر.